Condiciones de Contratación

Este documento contractual regirá la relación contractual surgida mediante la adquisición de productos a través del sitio web https://sturioscaviar.com/ propiedad de SOUVENIRS LA CAPRICHOSA, S.L (en adelante STURIOS CAVIAR).

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del STURIOS CAVIAR.

STURIOS CAVIAR informa de que es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Por su parte el USUARIO queda debidamente informado de que los productos comercializados a través del Sitio Web tienen una naturaleza perecedera y necesitan unas condiciones especiales de conservación, ya que el proceso de descomposición de los mismos es sencillo y rápido si no se conservan adecuadamente. Agentes como la temperatura, la humedad o la presión son determinantes para que el producto comience su deterioro.
Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes ofertados es SOUVENIRS LA CAPRICHOSA, S.L, con domicilio social C/ MAYOR, 21, PLANTA 1, LOCALES 6 Y 7, 28013, MADRID, ESPAÑA, NIF B-87983987 y con teléfono de atención al USUARIO: (+34) 605 241 849.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al STURIOS CAVIAR.

Objeto del contrato

El presente Contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre STURIOS CAVIAR y el USUARIO en el momento en que este finaliza el proceso de compra a través de la Tienda Online y acepta la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto (en adelante “los productos”).

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos ofrecidos por STURIOS CAVIAR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o bien directamente en la Tienda Online seleccionando el producto. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal: Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), cuya información aparece detalladamente en la Política de Privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar STURIOS CAVIAR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido por parte del USUARIO supondrá la aceptación de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de STURIOS CAVIAR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por STURIOS CAVIAR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

STURIOS CAVIAR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, MRW, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que STURIOS CAVIAR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el USUARIO quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a STURIOS CAVIAR.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la ciudad de destino. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

STURIOS CAVIAR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto, tanto en modo Online, como Offline.

Teniendo en cuenta la naturaleza perecedera de los productos comercializados a través del Sitio Web y que los mismos necesitan unas condiciones de conservación, refrigeración y transporte especiales, en virtud de lo estipulado en el Articulo 103 apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en este caso, el derecho de Desistimiento no procede cuando “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

Solamente se aceptará el desistimiento en los siguientes casos:

• Si el USUARIO demuestra a través de fotografías, que el envase está dañado, o que no es el envase original, o que el mismo no se encuentran en perfecto estado.
• Si una vez abierto el envase, el USUARIO demuestra mediante fotografías que el contenido ha sufrido algún desperfecto o se encuentra en mal estado.
• Si el USUARIO recibe un producto diferente al contratado y lo demuestra mediante el envío de fotografías.
• Cuando sean productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá comunicarse a STURIOS CAVIAR, solicitando un número de devolución mediante el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (en lo adelante “RMA”) habilitado para ello, o por correo electrónico a info@sturiosvaciar.com indicando el número de factura o pedido.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto a STURIOS CAVIAR, indicando este número en la carta de envío, en el domicilio de STURIOS CAVIAR en C/ MAYOR, 21, PLANTA 1, LOCALES 6 Y 7, 28013, MADRID, ESPAÑA.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: C/ MAYOR, 21, PLANTA 1, LOCALES 6 Y 7, 28013, MADRID, ESPAÑA.
Teléfono: (+34) 605 241 849
Mail: info@sturiosvaciar.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme a lo dispuesto en Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y STURIOS CAVIAR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios (en adelante “ODR”), que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se interrumpirá hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir a un tercero los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por STURIOS CAVIAR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de STURIOS CAVIAR o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por STURIOS CAVIAR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos y servicios, STURIOS CAVIAR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

Las fotografías que aparecen en el Sitio Web sobre los productos, son meramente orientativas, por lo que el USUARIO queda debidamente informado de que en ocasiones podrían existir sutiles diferencias entre el producto físico y la fotografía que describe al mismo en el Sitio Web.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO (€). El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado a STURIOS CAVIAR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido o bien a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de STURIOS CAVIAR (+34) 605 241 849 o vía correo electrónico a la dirección info@sturiosvaciar.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o pedido, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Los gastos de transporte en territorio español serán gratuitos en pedidos superiores a DOSCIENTOS CINCUENTA EUROS (250,00 €), y en el resto de Europa serán gratuitos en pedidos superiores a QUINIENTOS EUROS (500,00 €).

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

STURIOS CAVIAR posibilita la siguiente forma para efectuar el pago de un pedido: Tarjeta de debidito/crédito.

11. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, las cantidades, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de STURIOS CAVIAR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará al USUARIO un correo electrónico para confirmar el estado del pedido, la disponibilidad y la fecha de envío.

12. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. La normativa vigente no prevé ninguna especificidad para los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo, al ser conservados incorrectamente o al ser consumidos, por lo que se aplican sus disposiciones en la medida en que lo permita la naturaleza del bien. En el caso de los productos comercializados a través del Sitio Web, dada su propia naturaleza perecedera, la Garantía se limita o modula a criterio interpretativo, y en todo caso será el USUARIO quien deberá demostrar su disconformidad a través de fotografías.

13. DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos:

I) Conformidad de los productos con el contrato

• Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción realizada.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO cuando lo haya puesto en conocimiento de STURIOS CAVIAR en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el USUARIO pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por STURIOS CAVIAR.
4. STURIOS CAVIAR describe los detalles, las características y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

• No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad de STURIOS CAVIAR

STURIOS CAVIAR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, si la misma se debe a causas imputables a STURIOS CAVIAR de acuerdo con lo anteriormente manifestado.

III) Restitución de los productos

Si el producto no es conforme con el pedido realizado, el USUARIO podrá optar entre exigir la sustitución del mismo o la devolución del importe abonado, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada según lo manifestado en el apartado sobre “DERECHO DE DESISTIMIENTO”.

IV) Reglas para sustitución del producto

La sustitución se ajustará a las siguientes reglas:

1. Será gratuitas para el USUARIO: Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío. El producto devuelto por el USUARIO se tiene que remitir a STURIOS CAVIAR en las mismas condiciones de refrigeración que STURIOS CAVIAR utilizó para el traslado y entrega del mismo al USUARIO.
2. Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
3. Si una vez entregado el producto sustituto, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la resolución del contrato en los términos del artículo V y la devolución del importe abonado.

V) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VI) Plazos

1. STURIOS CAVIAR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, sin perjuicio de lo manifestado en el Apartado 12, con respecto a la naturaleza perecedera de los productos comercializados a través del Sitio Web. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del producto.
4. El USUARIO deberá informar a STURIOS CAVIAR de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. STURIOS CAVIAR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.